왓챠 2주 무료 자동결제 취소 및 환불

넷플릭스를 보다가

잠시 멈추고 왓챠를 한번 볼까해서 2주 무료 이용을 시작했다.

예전에는 무료 1달 이였던것 같은데 이제는 2주만 무료다.

2주가 되기전에 해지 해야지 했는데

달력에까지 기록했는데 못했다.

그냥 가입하자마자 자동결제 해지 신청을 했어야 했는데..

사람 심리가 그렇다.

가입하자마자 해지신청을 하는건 왠지 안될것 같은 마음이 들었다.

미안함인가? 염치가 없어 보이는걸까?

그냥 경험 해볼려고 하는건데..

왜 이런 마음이 드는건지???

어쨌든 캘린더 알람까지 울렸는데

나는 자동결제 해지를 놓쳤다!

잊고 지내다가 자동으로 결제가 됐고

그제야 생각이 났다!!!!

어떻게 해지를 해야하지?

일단 왓챠앱을 실행하고 고객센터에 문의를 남겼다.

하루가 지났지만 아무런 답변도 없고 

어떻게 진행중이라는 안내도 없다.

 

그래서 왓챠 사이트로 들어가서 고객센터에 전화를 했다.

cs@watch.co.kr

메일을 보낼까 하다가

그냥 전화를 했다.

항상 전화가 제일 확실하고 빠르니까!

02-515-9985

 

당연히 안내멘트가 나오고 

번호를 눌러가며 원하는 메뉴로 하나씩 들어가는 방식이다.

해지-환불신청...

이런식으로 찾아들어갔는데

결국엔 상담원이랑 통화 후 상황을 설명하고 해지를 신청해야 하는 줄 알았다.

 

그러나!

왓챠는 다르다!

언제 느꼈냐면

어떤 기기로 결제를 진행했는지 어떤 방식으로 결제를 진행했는지를 물어보는 순간!

뭔다 다르다는 느낌이 들었다.

그리고는 마지막 멘트가 휴대폰으로 안내 문자를 발송해준다고 하고는 전화가 끊겼다.

뭐지?! 했는데..

 

문자를 확인해보니!

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https://reportaproblem.apple.com 접속

2. 구매한 Apple ID 로그인

3. 무엇을 도와드릴까요? 의 문제 선택 > 환불 요청

4. 세부 내용 선택: 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다 > 다음

5.하단의 구입 내역 중에서 왓챠 선택

 

환불 처리 답변은 Apple ID로 등록되어있는 이메일 주소로 애플에서 48시간 이내에 발송되니 스팸함을 포함한 메일함을 확인 해주세요. 환불은 애플을 통해 진행되며 10일 정도 소요될 수 있습니다:)

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위와 같은 문자가 왔다!

정말 간단하다  

 

링크로 들어가서 애플아이디로 로그인을 하고

순서대로 진행하다 보면 이렇게 환불 요청까지 진행된다.

깔끔하고 쉽다.

잘만들었다!

 

역시 심플하게 만들어야

사용자들을 감탄하게 만든다.

 

고객센터 전화도 사이트의 UX도!

 

 

+

개인적으로 왓챠는 크게 볼게 없더라

원래 넷플릭스도 잘 안보긴 했지만...

 

+

이제 웨이브를 볼까?

 

+

넷플릭스 1개월 무료도 사라진다는 소식도 들리고....

 

 

결국은 넷플릭스를 결제해서 볼것 같긴 하지만